Notifications

Toppo vous prévient de ce qui se passe sur les tickets que vous suivez, dans l’application et par e-mail.

Qui est prévenu de quoi

Vous suivez un ticket quand vous l’avez signalé, quand il vous est assigné, quand vous le commentez, ou quand vous cliquez sur Suivre. Ne plus suivre l’arrête pour de bon, même si vous commentez de nouveau.

Ce qui se passe	Qui est prévenu
Un nouveau ticket	Les membres des rôles prévenus de chaque nouveau ticket (Nouveaux tickets)
Un ticket assigné	La nouvelle personne assignée, et ceux qui suivent le ticket
Un commentaire	Ceux qui suivent le ticket, et les personnes qu’il mentionne
Un commentaire modifié	Seulement les personnes qu’il mentionne pour la première fois
Un statut changé	Ceux qui suivent le ticket
Un ticket marqué comme doublon	Ceux qui suivent le ticket

Vous n’êtes jamais prévenu de ce que vous avez fait vous-même, ni d’un ticket que vous ne pouvez pas voir.

La cloche

La cloche dans la barre du haut compte ce que vous n’avez pas lu, et liste les 20 dernières : ouvrez-en une pour aller à son ticket, ce qui la marque comme lue. Tout marquer comme lu remet le compte à zéro ; Tout voir ouvre la page Notifications, 20 par page. Les notifications lues partent au bout de 90 jours.

Par e-mail

Une notification que vous n’avez pas lue dans les 5 minutes vous est envoyée par e-mail, dans votre langue, quand l’e-mail est configuré. Dans Mon compte › Notifications, choisissez quels types vous arrivent par e-mail :

• Nouveaux tickets (si votre rôle vous en prévient)
• Tickets qui me sont assignés
• Assignations des tickets que je suis
• Commentaires sur les tickets que je suis
• Mentions
• Changements de statut des tickets que je suis
• Doublons parmi les tickets que je suis

Tous sont activés au départ. Dans l’application, vous êtes prévenu de tous.