Rôles et permissions

Ce que chacun peut faire vient de son rôle, fait des permissions que vous choisissez. Toppo ne regarde jamais le nom d’un rôle : renommez les rôles comme parle votre organisation, changez ce qu’ils permettent, ou créez les vôtres. Ils se gèrent dans Paramètres › Rôles et permissions, par les administrateurs.

Les rôles de départ

Rôle	Ce qu’il permet
Administrateur	Tout, aujourd’hui et à l’avenir. Il ne se modifie ni ne se supprime, et Toppo garde toujours un administrateur actif.
Équipe	Voit tous les tickets des projets auxquels il a accès ; crée, modifie et assigne des tickets, et commente. Prévenu de chaque nouveau ticket.
Demandeur	Ne voit que les tickets qu’il a signalés ; signale des tickets et commente. Pour vos clients ou le reste de votre organisation.

Équipe et Demandeur sont un point de départ : modifiez-les, renommez-les ou supprimez-les.

Les permissions

La matrice montre tous les rôles côte à côte (un à la fois sur un téléphone). Les changements attendent dans une barre jusqu’à ce que vous les Enregistriez, tous ensemble.

Tickets, Conversation et Projet s’appliquent dans chaque projet auquel la personne a accès :

Permission	Ce qu’elle permet
Voir les tickets	Aucun, Les siens (les tickets qu’on a signalés) ou Tous
Créer des tickets	Signaler des tickets
Modifier les tickets	Changer le sujet, la description, le statut, la priorité, la catégorie, les étiquettes et les propriétés d’un ticket ; marquer les doublons
Assigner les tickets	Choisir à qui un ticket est assigné, et remplir les propriétés de type Personne
Supprimer des tickets	Supprimer des tickets pour de bon
Commenter	Écrire des commentaires, et modifier les siens
Modérer les commentaires	Supprimer les commentaires de n’importe qui
Paramètres du projet	Renommer ou archiver un projet, adapter son workflow et ses propriétés
Accès au projet	Choisir qui a accès à un projet, et avec quel rôle

Organisation s’applique à toute l’instance :

Permission	Ce qu’elle permet
Gérer les membres	Inviter des personnes, changer leur rôle, les désactiver ou les supprimer
Créer des projets	Créer des projets
Supprimer des projets	Supprimer des projets pour de bon
Paramètres de l’instance	Le workflow, les propriétés, les priorités, les catégories et les étiquettes de l’organisation
Paramètres e-mail	Le serveur d’envoi (administrateurs uniquement)
Gérer les rôles	Cet écran (administrateurs uniquement)

Nouveaux tickets, sous Notifications, n’est pas une permission : il prévient les membres du rôle de chaque nouveau ticket qu’ils peuvent voir.

Un rôle dans un projet

Chaque personne a son propre rôle, qui lui donne ses permissions d’organisation partout, et ses permissions de projet dans chaque projet auquel elle a accès. Un projet peut lui donner un autre rôle : il remplace ses permissions de projet là, et seulement là. Un demandeur peut ainsi être membre à part entière d’un projet. Voir membres et accès.

Créer et supprimer des rôles

Nouveau rôle demande un nom et une couleur ; un nouveau rôle ne permet rien tant que vous ne cochez pas ses permissions. Une instance a 20 rôles au plus. Un rôle ne se supprime pas tant qu’un membre, une invitation ou un projet l’utilise encore : la fenêtre dit lesquels.

Jamais plus que ce qu’on a

Qui donne un accès ne peut pas donner plus que ce qu’il a : dans un projet, vous ne donnez, ou ne changez le rôle de quelqu’un qui a, qu’un rôle dont vous avez vous-même les permissions de projet là. Seuls les administrateurs donnent le rôle Administrateur, ou agissent sur un administrateur. Personne ne change son propre rôle.