Propriétés et champs

Au-delà de son statut, un ticket se décrit par des champs : une priorité, une catégorie, des étiquettes, et les propriétés qu’ajoute votre équipe, comme une version, une plateforme, une échéance ou une estimation. Ils se gèrent dans Paramètres › Propriétés des tickets, par qui a Paramètres de l’instance ; chaque projet les adapte dans son propre onglet Propriétés, avec Paramètres du projet.

La règle est la même que pour les workflows : l’instance fixe les valeurs par défaut, et chaque projet adapte ce dont il a besoin, une propriété à la fois. Priorités, catégories et étiquettes font exception : une seule liste pour toute l’instance.

Les priorités

Quatre niveaux, de bas à urgent, chacun avec ses barres et sa couleur : Basse, Normale, Haute et Urgente. Leur nombre et leurs couleurs sont fixes, pour qu’« urgent » se lise pareil partout ; renommez-les comme votre équipe les dit, et choisissez celui que prennent les nouveaux tickets. Normale est la valeur par défaut.

Les catégories

Le genre du ticket : Bug, Demande ou Question sur une instance neuve, Demande étant la valeur par défaut. Une instance a de 1 à 20 catégories, chacune avec un nom, une couleur et un ordre, et l’une d’elles par défaut. Une catégorie reste tant que des tickets l’ont.

Les étiquettes

Des repères libres, autant que vous voulez par ticket : un composant, un client, un sprint. Chacune a un nom et une couleur, 100 au plus ; une instance neuve n’en a aucune. Retirer une étiquette l’enlève de ses tickets, dont l’historique garde son nom. Les étiquettes sont les mêmes dans tous les projets.

Les propriétés

Nouvelle propriété en ajoute une, de l’un des sept types :

Type	Contient
Liste	Une option d’une liste
Choix multiple	Plusieurs options d’une liste
Texte	Une ligne, 500 caractères au plus
Nombre	Un nombre, décimales permises
Date	Un jour du calendrier
Personne	Quelqu’un qui a accès au projet
Case à cocher	Cochée ou non

Une propriété garde son type : pour le changer, créez-en une autre. Chaque propriété choisit aussi :

• Affichée dans la liste des tickets : sa valeur apparaît à côté du sujet de chaque ticket.
• Demandée à la création d’un ticket : elle figure sur le formulaire d’un nouveau ticket.
• Obligatoire : il faut la remplir au signalement d’un ticket (seulement pour une propriété demandée alors ; jamais pour une case à cocher).

Listes et choix multiples ont de 1 à 100 options, chacune avec un nom et une couleur. Retirer une option l’enlève de ses tickets ; leur historique garde son nom. Supprimer la propriété retire ses valeurs de chaque ticket, chaque changement gardé dans leur historique.

Une instance a 20 propriétés, et chaque projet 20 de plus à lui. Chaque ticket se filtre par ses propriétés, sauf les lignes de texte : voir les filtres.

Dans un projet

L’onglet Propriétés d’un projet liste les champs de l’organisation, puis les siens.

• La priorité et la catégorie peuvent être Masquées dans ce projet (ses tickets gardent la valeur par défaut) ou Obligatoires à la création (rien n’est présélectionné : qui signale choisit).
• Une propriété de l’organisation peut être Masquée dans ce projet : elle quitte les formulaires, la liste et les tickets du projet, et ses valeurs attendent, intactes. Une liste ou un choix multiple peut prendre des Options propres, qui partent d’une copie de celles de l’organisation ; revenir aux options de l’organisation retire celles du projet de ses tickets. Son nom et ses réglages restent ceux de l’organisation.
• Les propriétés propres à ce projet se créent, se règlent et se suppriment comme celles de l’organisation, et n’existent que dans ce projet.